Caso queira realizar a troca ou devolução, pedimos que entre em contato exclusivamente pelo e-mail: contato@rochasdosul.com.br , que retornaremos o mais breve possível com as orientações sobre como proceder adequadamente para o envio do produto.

Para realizar trocas e devoluções é importante observar as condições abaixo:

TROCA POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Todas as nossas peças possuem garantia de 90 dias - contados a partir da data do recebimento do produto - para defeitos de fabricação. Ler tópico Garantia para mais informações.

TROCA POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

O Ateliê Rochas do Sul segue as regras do Código de Defesa do Consumidor, onde o prazo para a desistência da compra de um produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do mesmo.

Condições:

- O produto deve estar em perfeitas condições e sem indício de uso;

- O produto deve estar em sua embalagem original com a etiqueta;

- Não serão aceitos produtos comprados em promoções;

- O produto passará por uma avaliação técnica e caso seja constatado defeito por mau uso a troca não será efetuada, sendo o produto devolvido ao cliente - ver mais sobre nossa política de garantia.

- Não aceitaremos produtos enviados sem comunicação prévia.