TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para realizar trocas e devoluções é importante observar as condições abaixo.
Caso queira realizar a troca ou devolução, pedimos que entre em contato exclusivamente pelo e-mail: contato@rochasdosul.com.br
Entraremos em contato o mais breve possível com as orientações sobre como proceder adequadamente para o envio do produto.
Abaixo algumas regras para a troca de produtos que não apresentem problemas de fabricação.

TROCA POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA

No caso de troca por arrependimento ou desistência, o Rochas do Sul segue as regras do Código de Defesa do Consumidor, onde o prazo para a desistência da compra de um produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do mesmo.

Condições para troca por arrependimento ou desistência:

• O produto deve estar em perfeitas condições e sem indício de uso;
• O produto deve estar em sua embalagem original com a etiqueta;
• Não serão aceitos produtos comprados em promoções;
• O produto passará por uma avaliação técnica e caso seja constatado defeito por mau uso a troca não será efetuada, sendo o produto devolvido ao cliente - ver mais sobre nossa política de garantia aqui.
• Não aceitaremos produtos enviados sem comunicação prévia.